Este miércoles 3 de agosto, el Consejo Consultivo de Usuarios (C.C.U) celebra su 20° aniversario. En la ceremonia, el grupo recibió cálidos saludos de parte del Director de nuestro Hospital, Dr. Fernando Millard, y de la Subdirectora (S) de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Occidente, Dra. Daniella Greibe.

A la cita asistieron cerca de 50 personas, entre ellos Directores de las Corporaciones de Salud Municipal de Cerro Navia, Quinta Normal y Renca, Directores de Cesfam, jefaturas y funcionarios que han colaborado con el Consejo Consultivo de Usuarios a través de los años.

La misión principal del Consejo Consultivo de Usuarios es ser la voz de los usuarios en aquellos ámbitos que denoten falencias, asesorar a la dirección del establecimiento con el propósito de buscar acuerdos para lograr mejoras en la atención y en la satisfacción de los usuarios, promover espacios de participación en la comunidad y potenciar la integración social en la Red de Salud Occidente.

La Subdirectora (S) de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Occidente, Dra. Daniella Greibe, valoró el importante rol del C.C.U. y les entregó sus saludos en representación de la Red del Servicio de Occidente:

“Creo que algunas de las características que podemos rescatar del Consejo Consultivo de Usuarios son la perseverancia, el compromiso y la innovación, como lo que pasó con la carta de Derechos y Deberes. Los invito a revisarla y compararla con la ley de hoy en día, y verdaderamente tiene pocas diferencias”.

Es por eso que el Director, Dr. Fernando Millard, tuvo palabras de agradecimiento para su importante labor, asegurando que es muy importante hacer un alto y darles este reconocimiento:

“Estas personas son muy especiales para el Hospital, porque sin pago alguno, de manera voluntaria, comprometiendo sus tiempos personales, nos ayudan en la labor más importante que tenemos, que es nuestra relación con los usuarios y usuarias de las comunas que nos corresponden”.

En la oportunidad se agradeció fuertemente la importante labor que cumplen las integrantes del C.C.U. Es por eso que también se les entregó galvanos de reconocimiento a las integrantes fundadoras: Gladys Salvo, Ana Alvear, Isabel Bastías y Sandra González. Además se otorgó diplomas de honor de participación a todas sus integrantes.

Cabe señalar que durante estos 20 años de existencia se destacan algunos hitos relevantes de la gestión del Consejo Consultivo de Usuarios:

• Pioneras en la Carta de Deberes y Derechos del Paciente, antes de la promulgación de la Ley 20.584 de Julio de 2011.
• Campañas en el ámbito del Buen Trato tanto de usuarios y comunidad funcionaria.
• Campañas de Buen Uso de la Red, con educación en salas de espera de urgencias.
• Humanización en los procesos de atención en sala de espera de área ambulatoria y también en nuestros pacientes hospitalizados
• Celebraciones para nuestros usuarios: Día del Niño y Navidad.
• Propuesta de mejoras y estrategias de asesoría a la Dirección del Hospital en torno a la satisfacción usuaria y comité de gestión usuaria.

Para terminar la ceremonia, se les sorprendió con un video que recopiló momentos del C.C.U en el antiguo Hospital junto a sus vivencias en esta nueva estructura. También se contó con un intermedio artístico de danza española, a cargo del grupo Andaluza Flamenco.

Una vez terminada la solemnidad, Magdalena Elgueta, actual Presidenta del Consejo Consultivo de Usuarios, se mostró muy emocionada y agradecida por la celebración realizada:

“Fue fantástico, una ceremonia muy especial para nosotras. Estamos felices de haber cumplido estos 20 años en servicio hacia la comunidad. Es increíble todas las actividades y gestiones que hemos hecho, no se pueden enumerar. Pero sí lo hemos hecho con gusto, con ganas, con bastante esfuerzo. Podemos decir que hemos logrado el éxito en todas las campañas que nos hemos propuesto”.